楽天モバイル 口コミ

楽天モバイル/口コミ 評判の良い3つの点は…

楽天モバイル 口コミ

 

楽天と言えば二子玉川に本社がある日本を代表するIT企業です。

「楽天モバイルって実際のトコロどうなの?最高?最悪?」

格安SIMから第4のキャリアになった楽天モバイル。

ここでは実際に使っている人の口コミから、楽天モバイルが本当におすすめできるキャリアなのかを調べた結果を載せています。

結果から言って「賛否両論ある」というのが事実です。

しかし、誰にとってもお得といえるポイントがあります。

 

楽天モバイルが評価されているところは?

  • ポイントバックのお得なキャンペーンがある
  • データ通信・通話料が使い放題
  • キャリアとは思えない低料金と月額無料の特典

 

楽天モバイル 楽天ポイント

まず、ポイントバックキャンペーンについてです。

時期によりキャンペーン内容は変わります。

これは最大で26,300ポイント、最低でも16,300ポイントの楽天ポイントがもらえるキャンペーンです。

楽天ポイントでの還元ですので楽天生活圏の方はもちろん、ふだん楽天市場で買い物をしない人でもちょっとしたものを買うことが出来ます。

もらうには”端末とSIMの同時購入”と”契約後のRAKUTEN Linkアプリの利用”という条件があります。

しかし、ほとんど契約するだけというような条件なのでハードルはものすごく低いです。

 

楽天モバイル 使い放題

そして、データ通信が使い放題という点も評判がいいポイントです。

楽天モバイルは自社回線とau回線の2つの回線でサービスを提供しています。

楽天回線に接続しているときは高速通信し放題です。

ギガ消費を気にせずネットやアプリが使い放題なわけですからコスパが良すぎです。

またRakuten Linkアプリを利用すれば国内通話もかけ放題です。

 

楽天モバイル 価格

冒頭でも書きましたが、楽天モバイルは格安SIMから自社の回線を持ったキャリアになりました。

ドコモ,auやソフトバンクと同列になったというわけです。

じゃあ、月額料金も上がったのかというとそんな事はありません。

楽天モバイルの月額は2,980円というキャリアとは思えない価格です。

しかも、さきほど書いたとおりデータ通信し放題・電話で話し放題が付いての価格です。

なおかつ、1年間は月額料金が無料のキャンペーンもやっています。

なぜ安いのか?

おそらく加入者を爆発的に増やすための施策でしょう。

これは300万人限定ということになっています。

もうそろそろこのキャンペーンが終了するようなので、現状は300万人に限りなく近いのでしょう。

ついにユーザー数300万人を突破しました。

「残り80万人」とかいっていたと思ったら、あっという間でしたね。

1年間月額無料は2021/4/7までです。

契約するかどうかはもちろんあなたの自由です。

しかし、気になる方は早めに契約したほうが良さそうですね。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイル 口コミ/良い口コミの評価

「楽天モバイルの良いところって?」

「安いけどほんとに使えるSIMなの?」

「ちゃんと速度は出るの?」

楽天モバイルを検討している方はこんな疑問があると思います。

まとめると

  • 楽天スーパーポイントが貯まりやすい
  • 月額料金が安い(1年間は無料)
  • プランがひとつでシンプル
  • 国内通話・SMS・データ通信が無料(1年間)
  • esimも選択できる

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

 

実際に使っている人のブログや口コミを参考に見ていきましょう。

くぴろうさん 40代 男性 購入者

5 2020-04-30

試しに使ってみました。
楽天回線エリア外ですが、とても使えます。もちろん無料期間においてですが。電話も無料でかけられるし。回線エリア内だったら、考えます。

楽天市場のレビューより引用

楽天モバイルはまだまだ基地局が少なく、カバーできていないエリアもあります。

しかし、楽天回線のエリア外ではau回線に繋がるようになっています。

口コミを見るかぎり楽天エリア外でも充分使えるようですね。

 

購入者さん 2020-03-04

楽天回線対応製品が必要となります?
「楽天回線対応製品が必要となります」という選択肢は、私が購入したときにはありませんでした。
SIMフリーiPhone11 Proで使おうと思っていますが、使えるんでしょうか。
とりあえず1年無料なので楽天SPU+1倍になるというだけでも「買い」だと思います。
楽天市場のレビューより引用

楽天モバイルと契約するだけで楽天市場で買い物したときに付く楽天スーパーポイントの倍率が+1倍になります。

楽天をよく使う人は嬉しい特典ですね。

ちなみに楽天回線対応製品でないと楽天モバイルの回線が拾えないので利用に制限がかかります。

使えるスマホはこちらから確認できます。

iPhoneは”動作確認は取れているけど動作保証外”というなんとも意味のわからない注意点があります。

ようするに「自己責任でお願いね」ということです。

最新のiPhone12でも同じです。

 

iPhone XS,XR以降に発売されたiPhoneやGoogleのスマホであるPixelなどはeSIMに対応しています。

iPhone11シリーズやseの第2世代もOKということです。

iPhone7 iPhone8は対応していません。

eSIMとは従来のカードタイプのSIMカードとは違い、はじめからスマホの内部にチップとして内蔵されています。

これは海外に行ったとき特に利点になります。

現地でSIMカードを買って、入れ直して、設定してという手間が省けます。

また解約するときにSIMカードを返却しなくても良いというメリットも有り、会社の乗り換えが簡単になります。

物理SIMとeSIMのダブル使いもできます。

 


以前は電波が弱いと評判でしたが、地下鉄でも入るようになりました。

たしかに以前は建物の中などは電波が入らない(入りづらい)イメージがありました。

設備の増強が進んでいるようです。

速度は大丈夫なようですね。

 


平日の午前でこれだけ速度が出ていればかなりいいほうです。
pingの値も安定していますね。
pingは体感速度のようなものと考えてください。
0~30で速い、31~65くらいで普通と感じるくらいです。

回線速度めちゃくちゃ速いです!

安定してこれぐらい出ると嬉しいですね。

楽天モバイルはその安さにも注目が集まっています。

データ通信・(専用アプリを使えば)電話料金ともに無料。

それで月々2,980円です。

キャリアとは思えない安さです。

しかも今なら1年間は月額料が無料になるので、至れり尽くせりといった感じです。

契約者が増加するのもわかります。

現在、人数は250万人を突破したと言われています。

お試しで使ってみようと思う人は多いようですね。

 

 

 

顧客推奨度(nps)が高い!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイル 口コミ/悪い口コミ

「ゴミ?最悪?微妙?」

世の中に全くデメリットのない商品というものはありません。

楽天モバイルにしても実際に使ってみるとわかることがあります。

「ココがもう一歩……」

「これから改善されることに期待したい」

楽天モバイルユーザーが感じる、そんな部分をまとめて紹介します。

楽天モバイルを契約したら後悔する?

楽天モバイルのデメリット

  • サポートが不誠実
  • 楽天回線エリアがまだ限定的
  • 対応端末が少ない
  • 屋内で繋がりづらいことがある
  • iPhoneは保証対象外
  • CMがうるさい(?)

 

(投稿日:2020年9月27日)
満足度 1

 

【サポート】
つながらないし、返事は2日後だった
問題の解決方法は結局なかった

 

(価格.comより引用)

 

(投稿日:2020年9月24日)
満足度 4

 

【サポート】これは及第点です。漏れなく繋がらないし、レスも遅いです。

私は今のところ不具合がないですが、さほど重要でないことを質問してみた結果です。

 

(価格.comより引用)

口コミや評判を探していると、多く目につくのがサポートの対応に関してです。

サポートセンターにつながらない、繋がりにくい、連絡が返ってこないという不満が多数みられます。

まだサポート体制がうまく機能していないことが伺えます。

故障などで連絡を取りたい場合に困ってしまいますね。

基本的にコールセンターはなくAIチャットでの対応なのでクレームを入れようにも届くのかわかりません。

自分でネット検索して解決方法を探れる方なら、この辺は問題ないでしょう。

 

いまは通信エリアが限定的

 

楽天モバイルはキャリアとしてサービスが始まってから日が浅いです。

そのため楽天モバイル回線の電波を提供できているエリアが限定されています。

現在は楽天回線のエリア外はau回線に繋がるようになっています。

だんだん範囲は拡大されていますが、まだ”全国どこでも”ってわけにはいかないようです。

もちろんこれからエリア拡大予定なのは言うまでもありません。

基地局が増えていけば楽天回線のみで日本全体をカバーできるようになるでしょう。

現在は”楽天エリアなのにau回線につながる”ということもあるようです。

楽天回線サービスエリアは楽天モバイルの通信エリアページで確認することが出来ます。

 

KDDIは21年3月で東京都は完全にau回線のローミング終了エリアになることを発表しています。

以後は楽天モバイルの回線にのみ接続されることになります。

これで「ずっとパートナー回線につながる」ということはなくなりそうです。

大阪、奈良も順次ローミングの対象外になっていくようです。

 

楽天モバイル回線エリアの人口カバー率が70%を上回った地域はどんどん終了するということです。

このローミング終了で70パーセント以外のところに住んでいる方は圏外になるかもしれません。

 

 

 

対応端末が少ない

楽天モバイルの回線をフル活用しようとすると、楽天が販売している端末を使う必要があります。

楽天モバイルで販売されているもの以外の選択肢を選ぶなら

確実なのはGoogleのPixel4/4XL/4aなどの楽天回線対応製品を使うことです。

Pixelでもpixel3 / pixel3a / pixel3xlは使うことが出来ません。

他のAndroidを搭載したSIMフリー端末でも通話ができなかったり、データ通信できなかったりすることがあります。

iPhoneはXS/XR以降の端末なら基本的な機能は使うことが出来ます。

ただし、動作保証対象外であるためiOSのアップデートなどで使えなくなる可能性があります。

その他にも使えない機能があります。

ちなみにApple Watchはそもそも使えません。

iPhoneでは使えない機能

  • パートナー回線(au回線)利用時のSMS
  • APNの自動設定(海外/国内ともに)
  • 楽天回線/au回線の自動切り替え
  • 緊急警報の受信(防災・地震など)
  • 110/119通話時の位置情報の精度

いらないと言えばいらない機能ではあります。

接続先回線切替は機内モードのON/OFFで切り替えます。

この先、対応端末が増えることを願います。

楽天モバイル対応端末はこちらのページから確認できます⇨対応端末

今使っている端末が使えるかどうかはこちらのページを確認⇨動作確認済み端末一覧

 

屋内ではつながりづらいことがある

基本的に楽天回線エリアから外れるとau回線(パートナー回線)に繋がるようになっています。

しかし、口コミを見てみると、「ほとんどの場合パートナー回線になる」という声もあります。

現在、楽天回線のエリアはほぼ都市部に限られています。

しかも屋内に入ると高確率でau回線につながってしまうようです。

楽天回線なら使い放題なのですが、au回線だと月に5ギガまでしか高速通信できません。

これについて「CMで言ってる”使い放題”って誇大広告だろ!」という意見もあります。

しかし、楽天モバイルは1年間は月額無料で使えるんです。

しかも現在は建物内や地下でも楽天回線が繋がりやすくなっています。

たしかに普通の料金をとっていたらさすがに詐欺・罠と言われても仕方ありません。

でも、au回線5GBを1年間無料で使えると考えれば、かなりオイシイと思いませんか?

もちろん、うまく無制限エリアが使えれば楽天回線も使い放題なわけです。

 

ゲームや動画を長時間使用する人も安心です。

実際、ゲーム用として楽天モバイルを契約している人もいるようです。

また、無制限なのでデータ繰越という概念が存在しません。

だから「ちょっと試してみよう」という感じでMNP(モバイルナンバーポータビリティ)している人もいます。

 

CMがうざい・うるさい(?)

女優の米倉涼子さんが「高すぎる!」とCMをやっています。

このCMに対し、うるさいとかうざいといった意見があります。

コレに関しては個々人によって感じ方は変わりますよね。

ただ言えるのはサービスそのものの欠点ではないということです。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイル 口コミ/料金・スマホ

楽天モバイルの料金に関すること全般について解説します。

「楽天モバイルのプランと料金が知りたい!」

「オプションはどんな物がある?」

「クレジットカード以外の支払い方法はある?」

「取り扱っている端末と値段が知りたい!」

料金は重要なことなので詳しく見ていきましょう。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイルの料金まとめ

「楽天にはどんなプランがある?」

「楽天UN-LIMITと5Gプランって違うの?」

格安SIM(MVNO)から正式に第4のキャリアになりプランも一新されました。

かつてのスーパーホーダイや組み合わせプランといったものはなくなりました。

ベーシックプランはお試しでつかえるプランとして人気がありましたね。(その上は3.1GBプランという謎の設定…)

 

新プランは「Rakuten UN-Limit Ⅵ(楽天アンリミット6)」です。

よく”アンリミテッド”と読み間違える方がいますが”アンリミット”が正解です。

これまでのアンリミットⅤからさらに変更が加えられました。

 

楽天モバイルのプランはひとつだけです。

月当たりのギガ数で比較したり

安いプラン、高いプラン、使い放題プランなどを比較する必要がありません。

シンプルでわかりやすくて助かります。

 

端末を同時購入される方は機種により値段が違います。

そこで料金の差が生まれますね。

そんなときは公式サイトの料金シュミレーションを使えばバッチリです!

 

最新プランと1つ前のプランの違いを見てみましょう。

プラン名 月額(税込) データ容量 契約事務手数料
Rakuten UN-LIMIT V

(旧プラン)

3,278円

(1年間無料 

Ⅵにアップグレードで

無料期間引き継ぎ可能)

楽天回線:使い放題

パートナー(au)回線:月に5GBまで高速通信可能

3,300円(税込)

※契約後に楽天ポイントで全額還元キャンペーンあり

Rakuten UN-Limit Ⅵ 1年間無料キャンペーン中

1GBまで:無料

1~3GB:1,078円

3~20GB:2,178円

20GB以上:3,278円

同上 無料

段階的に料金が変わるようになりました。

ⅠGBまでなら月額料がずっと無料で使えます。

月に20GB以上使う人は前のプランと同じ金額です。

月の通信量が少ない人はそれに合わせて少ない料金で利用できるようになりました。

 

楽天回線エリアでは4G、5G対応エリアでは5Gに、楽天回線エリア外ではauの回線に繋がるようになっています。

 

楽天モバイルが安い理由、それは「クラウドネイティブモバイルネットワーク」という仕組みを使っているからです。

 

通話・SMS料金
通話 SMS
Rakuten Linkアプリ利用時 無料

通話品質問題なし

ビデオ通話もできる

無料
有料通話

(アプリを使わない通常通話)

20円/30秒 3円/70文字
国際電話・SMS
(Rakuten Linkを利用した場合)
海外から日本に書ける場合は無料

日本から海外にかける場合は国・地域別従量課金

着信はどこでも無料

海外指定66の国と地域:0円
その他の地域:100円/ 70文字(全角)66カ国ではない

話し放題が標準装備みたいなものです。

通話機能の付いていないデータsimはありません。

 

これらの他にユニバーサルサービス料が3円とられます。

緊急通報や海外での利用のための料金ですので重要です。

通話料金やSMSはRakuten Link同士なら海外にいても完全に無料です。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

Rakuten Linkでも料金が発生する電話番号

ナビダイヤルや特電にかける際は楽天リンクを使っても通話料金が発生します。

 

0180

0570

188

189

 

ほかのキャリアとの料金比較

docomo・au・softbankといった主要3キャリアが激安プランを相次いで発表しました。

ドコモ回線はahamo、auはpovo、ソフトバンクはLINEMOです。

他のキャリアと料金を比べてみました。

 

楽天モバイル 比較

楽天モバイルWebサイトより引用

政府からの要請や楽天モバイルの価格破壊が要因で大手3キャリアも値下げを敢行しました。

格安SIM殺しな価格設定ですよね。

 

大手キャリアが格安のプランを発表したことで「楽天モバイルピンチか?」といわれました。

しかし、楽天は料金が使用したギガ数によって料金が変わる独自プランを発表。

なかなか頑張っています。

 

楽天モバイルの強みは

  • 価格が段階設定なところ
  • 楽天エリアなら通信が無制限
  • アプリの利用で電話かけ放題
  • 店舗でも契約できる

の4つです。

 

 

スマホなど端末

楽天モバイルの回線を使うとなると楽天モバイルで販売している端末を使うのがベストとなります。

まだまだ楽天回線に対応しているスマホは少ないからです。

一応通話とデータ通信は出来ます。

しかし、一部の機能の使用が制限されています。

 

ドコモ端末など他の3キャリアで買った端末に関してはSIMロック解除も必要になります。

SIMフリーの端末でも対応機種以外だと使える機能が制限されてしまいます。

最悪、データ通信も通話もできず、できるのはSMSだけという場合もあります。

そもそも着信できない、通話できないという機種もあります。

詳しくは動作確認済み端末一覧で確認できます。

 

 

Android端末一覧

端末のみ購入したい場合は楽天モバイル スマホ専門店から買うことが出来ます。

機種変更したい場合はそっちから買いましょう。

人気機種は在庫切れの場合があります。

在庫復活を待ちましょう

 

取り扱っているのはスマホとwifiルーターだけです。

タブレットはありません。

端末は一括のほか、分割払いもできます。

分割手数料はありません。

ただし48回払いができるのは楽天カードだけになっています。

一括・24回払いについてはVISA / Master / JCB / American Express / Diners Clubなど主要なカードが使えます。

ただし24回払いはDinersだけ不可となっています。

人気機種のエクスペリアなども揃っています。

端末名 一括 24回払い 48回払い

Galaxy A7

17,000円 708円 354円

Xperia Ace

34,528円 1,438円 719円

Galaxy S10

 65,437円 2,726円 1,360円

Galaxy Note10+

89,982円 3,749円 1,874円
5G対応端末!

AQUOS R5G

117,091円 4,878円 2,439円

AQUOS sense3 plus

34,528円 1,438円 719円

AQUOS sense3 lite

23,619円 984円 492円
arrows RX
18,182円 1,242円 621円
OPPO Reno3 A
36,182円 1,507円 753円
Rakuten Mini
17,000円

技適マークあり

708円 354円

Rakuten BIG

63,455円 2,643円 1,321円
HUAWEI nova 5T
54,364円 2,265円 1,132円

OPPO A5 2020

20,019円 834円 417円

OPPO Reno A 128GB

35,273円 1,469円 734円

楽天ハンドはSIMフリー端末なので、ドコモSIMなど他社simでも動作します。

契約後の返品は不可です。

返金もされません。

 

miniやsense3liteはサブ機としてもいいでしょう。

 

ワンセグ対応の機種はなくなりました。

ワイヤレス充電(Qi対応)に対応しているのはGalaxy Note10+、Galaxy S10の2つです。

これらの他にケースや充電器などのアクセサリーも販売されています。

アンドロイド端末は初期設定時にグーグルアカウントが必要です。

その場で作るか、すでに使っているもので設定しましょう。

 

楽天の端末はNFCにも対応しているので使いやすいですね。

(nfcとは、いわゆるおサイフケータイです。)

個人的おすすめ機種 おすすめ端末

eSIMを使いたいならRakuten BIG/Rakuten mini。

従来の物理SIMを使うならOPPO Reno3 A、AQUOS R5Gあたりですね。

とくに5G対応機種のBIGとR5Gは最新の通信網を試してみたい人にもおすすめです。

5Gに対応していれば4Gプラス5Gで通信できますからね。

テザリング機能を使ってルーター代わりに使う人もちらほら。

 

楽天オリジナルの端末Rakuten Miniはスペックはそこそこですが本体が小さく持ち運びに便利です。

高さ106.2mm×幅53.4mm、重量79gでディスプレイサイズは3.6インチ。

カメラは1600万画素で十分な性能です。

Felicaもあるので、おサイフケータイも使えます。

最近のスマホは大きくて片手で操作しにくいと感じている方には最適と言えるでしょう。

対応バンドに関してずさんな対応がありましたが、現在は改善されています。

単純に使いやすい端末でしょう。

 

miniの上位互換機のBIGは全てにおいてminiを上回ります。

高スペックなものを求める方はこちらのほうが良いでしょう。

 

ゲーミングスマホを狙っているなら「nova5t」「AQUOS R5G」「Note10+」です。

商品スペックが他のものとは段違いです。

また、NFC、防塵・防水スマホなどの機能もしっかり備わっているのもポイントです。

 

動作確認端末の一例

動作確認が出来ている端末の一部を紹介します。

ただ、一部の機能が制限されているものが多いのが現状です。

LTE通信に対応しているガラホ/ガラケーも動作します。

楽天回線にマッチするのは今のところ楽天モバイルで売っている端末だけです。

 

 

digno
digno phone

digno e

 

zenfone max
zenfone6

zenfone7
zenfone max m2
zenfone5
zenfone3

 

google pixel

google pixel 4a
google pixel 5

 

xperia 802so

xiaomi redmi note 9s

 

 

※iphoneは動作確認はできているものの、動作保証外とされています。

iPhone12(iOS14.3)

8plus

iPhone6s

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

モバイルルーター(wifiルーター)
一括 24回払い 48回払い

Aterm MP02LN

12,546円 522円 261円

Aterm MR05LN RW

21,637円 901円 450円

人によっては”ポケットwifi”とも呼ぶwifiルーターです。

いつでも繋がるwifi代わりに使う人がおおいです。

wimaxはau回線が必要なので取り扱いなしです。

ただしネット上には「楽天モバイルでwo5を使う方法」みたいなものもあります。

モバイルルーターは周波数帯をバンド3で固定する方法なんかも裏技的(?)に存在しています。

やっている人もいるみたいですね。

Aterm MRシリーズは評判がいい人気シリーズで、ワイマックスのライバルみたいな感じです。

楽天市場ではレンタルWifiもありますが、ずっと使いたかったらこちらのほうが割安です。

 

また、楽天モバイルでは扱っていませんが「WN-CS300FR」というルーターを固定回線代わりに使っているという話を聞きます。

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

 

オプション

オプションには有料のものと無料のものがあります。

格安SIM(MVNO)だったころとは内容が違っています。

格安SIMの回線から乗り換えようとしている方も、新規で契約しようといている方も確認しておいて損はありません。

有料オプションの中には契約時に同時申し込みしないと、あとからは付けられないオプションもあります。

契約画面で見逃さないようにしましょう。

有料オプション
名称 料金 内容
マカフィー®
モバイル セキュリティ
Android版
220円/月
ウイルス対策や紛失時の検索・追跡
危険サイトへの
アクセスブロックなど
さまざまなリスクからスマホを守ります。
選べる電話番号サービス 1,100円
お好きな電話番号の
下4桁が選べる
あんしんコントロール
by i-フィルター
330円/月
お子さまのスマホ利用を見守る、あんしんサービス。
ペアレンタルコントロール。フィルタリング。
楽天モバイルWiFi
by エコネクト
399円/月(1カ月無料)
街中でも高速インターネット
が利用可能
データチャージ 1GBあたり550円
データ容量を必要な分だけ
いつでもチャージ増量
スマホ操作遠隔サポート 550円/月
専用アドバイザーが電話で
問題解決をサポート!
スマホ交換保証プラス 715円/月
故障・紛失時に新品同等の
同一機種に交換!
端末保証(補償?)ですね。
修理の際は代替機貸し出し
国際通話かけ放題 1078円/月
海外66の国と地域への
通話がかけ放題

Rakuten Linkアプリの提供が始まったので、かけ放題935円とかの”電話し放題”系のオプションがなくなりました。

 

続いて契約するだけで使えるようになるオプションの紹介です。

なかには設定が必要なものもありますので

無料で使えるオプション
テザリング
スマホを介して外部機器を
インターネット接続
データ使い放題の対象
一部の端末は非対応
USBテザリングもブルートゥーステザリングもできます。
留守番電話
電話に出られない時に
伝言を預かり後で再生
留守電 ボイスメール
プラスメッセージの利用は不可
着信転送
かかってきた電話を
登録済みの別の電話へ転送
割込通話/通話保留
通話中の割り込み通話や
保留通話が可能
国際通話
手続きなしで国際通話が
利用可能
SMS
電話番号同士で
文字メッセージのやりとりができる
MMSは使えません
海外ローミング
(データ通信)
世界66の国と地域で
定額料金でデータ通信が可能
国際SMS
海外の現地ケータイ電話番号宛に
文字メッセージの送信が可能
スマホ下取りサービス
Webまたはショップで簡単査定。
お使いのスマホを高額下取りします。
下取り金額は電子マネーの
楽天キャッシュになります。

楽天の通話アプリRakuten Linkを使えば通話料がほぼ無料になるほか、着信拒否などの設定も可能です。

楽天独自のメールアドレスは現時点では提供されていません。

支払い方法

月額料金や端末の分割払いの支払い方法はクレジットカード 口座振替 楽天ポイントの3種類から選ぶことが出来ます。

現金払い、代引きはできません。

それぞれ申込者と名義があっているか確認しておきましょう。

クレジットカードは申込者と別名義であっても契約できますが、手続きが面倒です。

 

支払いにペイペイを使いたい方もいるかとは思いますが、月額料の支払いには使えないです。

ふだんの買い物の決済には使えます。

また、ペイジーは利用できます。

 

それぞれの支払いには制限もあるので、下の表を参考にしてください。

クレジットカード払い

口座振替(銀行引き落とし)

楽天モバイル 支払いについてのページより引用

楽天ポイント支払いは月額料金・各種手数料が払え、製品代金については一括払いのみになっています。

また、楽天モバイルはキャリア決済もできるようになっています。

Google Playでアプリを購入したり、アプリ内で課金した分を、楽天モバイルの支払いとまとめることが出来ます。

 

端末を分割で買っていた場合、途中で解約しても分割代金が請求されます。

残債を一括で支払うことはありません。

 

 

請求日

支払いは毎月4日~10日に確定。

実際の請求日は

  • クレカは11日にカード会社へ請求、実際の支払いは自分が使っているカード会社の請求日
  • デビットカードは11日
  • 口座振替は27日が引き落とし日
  • 楽天ポイント決済・キャリア決済はクレジットカードと同じ

となっています。

請求された金額がおかしいと感じたら楽天モバイルに問い合わせましょう。

以上、料金支払いに関する情報でした。

 

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

 

ボーナス払い

楽天モバイル 口コミ/速度

「楽天モバイルって速度遅い?」

「電波悪いって聞いたけど速さはどれくらい?」

「ずっとパートナーエリアって聞いたけどほんと?」

速度が出るかどうかでスマホの使い心地は変わります。

速度に関しては意見がまっぷたつです。

北海道やその他の”地方””田舎”と呼ばれる地域では、速いところと遅いところがあるようです。

そうかと思えば、東京や大阪の中心部などでは問題なく速い通信スピードが出ています。

嘘みたいに真逆の意見です。

楽天モバイルでは2つの回線を使っています。

ひとつはもちろん楽天です。

もうひとつはどこの回線かというとauです。

楽天回線エリアの外ではau回線につながります。

ということは普通に使える程度の速度は出るはずなのですが、上のツイッターの口コミではかなり低速です。

電波である以上、どんな会社でも時間帯や地理の問題で低速になる事はあります。

いまのところキャンペーンで1年間は月額無料で使えるので、試しに使ってみるというのはありですね。

速かったらそのまま使えばいいし、遅かったらどこかにMNPするという感じで。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイル 速度について

楽天モバイルの4Gエリア、5Gエリア、パートナーエリア(au回線)のサービス状況と回線が遅かった場合の改善方法をお伝えします。

まず通信エリア(対応エリア)については公式サイトのページで確認できます。

これから拡大される予定の地域も確認することができるので、いい感じです。

エリア確認方法は公式ホームページで!と覚えておいてください。

21年内には増強して人口カバー率96%を目指しています。

これが実現されればメイン回線として使っても問題ないでしょう。

今後はプラチナバンド(700mhz)を獲得することも予想されます。

さらに期待できますね。

東京・名古屋・大阪はつながりやすい

現在の楽天モバイルの回線は屋内に弱いという弱点があります。

ビルの中や地下鉄なんかも弱いです。

これは楽天モバイルが利用している周波数帯に関係します。

 

楽天モバイルが使用している電波周波数帯はBAND3(1.7GHz)とBAND18(3.4GHz)です。

5G通信ではn77(3.8~3.9GHz)を使用しています。

 

日本国内・海外含め多くのキャリアが採用しているのがバンド1ですが、現在のところ対応していません。

 

バンド3はドコモとソフトバンクも使用している周波数。

このバンド3が楽天回線です。

東名阪エリア限定で使われている周波数帯なので東京・名古屋(愛知)・大阪はつながりやすいと言えます。

その他にも神奈川・千葉・埼玉・京都・兵庫も5Gエリアとされています。

楽天モバイル 周波数

楽天モバイル 周波数帯

楽天モバイル 対応バンド

総務省より引用

また、BAND18はauが使っている周波数帯です。

ということは楽天エリア外ではココにつながっています。

auではプラチナバンドとされている高速通信を担当する周波数帯です。

こちらの周波数帯の特徴は屋内に強いことです。

 

この周波数帯の特徴を見れば、屋内では楽天回線につながらずau回線ばかり掴むというのは必然です。

ソフトバンクもサービスを始めた当初は電話が繋がりづらい、圏外になりやすいなどと言われていました。

サービス開始当初はラブルでお詫びなどする場面もあります。

楽天モバイルも通信障害(サーバーエラー)や二重請求などが発生したことが過去にありました。

楽天回線のエリア拡大はこれからに期待ですね。

ツイッターを見ていると、各地で「コレ、もしかして楽天モバイルのアンテナ?」なんてツイートが結構あります。

 

これからプラチナバンドが取れるかどうかが鍵です。

すでに800mhzのプラチナバンドはドコモ・auにとられています。

900mhzはソフトバンクです。

700mhzが取れるかどうかで繋がりやすさや速度が変わります。

 

契約前に楽天の電波を拾えるか確認

「エリアマップで楽天回線の範囲に自分の家があるのに楽天回線につながらない!」

サービス開始当初こんな口コミを見かけました。

しかし、契約まえに自分の端末で楽天モバイルの電波が拾えるか確認する方法があります。

 

Android

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークを自動的に選択」をオフにする

画面が「ネットワークを選択」というものに変わります。

ここで少し待ちます。

しばらくして「44011」という数字が出れば楽天回線が使えます。

 

ちなみに44100はソフトバンク、LIBMO、ymobileです。(正確にはWireless City Planning Inc)

44053はKDDI(au)です。

 

iOS

「設定」→「モバイル通信」→「ネットワークの選択」→「自動をオフ」

 

2021年5月以降は本格的な設備増強が終わります、

電波がつかみにくいという状況は圧倒的に少なくなるはずです。

 

回線速度が遅いときどうすればいい?

こんな良い報告がある一方、「建物の中に入ると楽天回線から外れる」といった報告も寄せられています。

特に「自分の家は楽天回線内のはずなのにパートナー回線につながる」といった口コミもあります。

じつは、建物の中や地下では楽天回線が切れるかもしれないことは公式サイトにも明記されています。

現状、楽天モバイルはプラチナバンドと呼ばれる周波数帯に対応していないことが理由に挙げられます。

プラチナバンドは障害物を回り込んで電波が届く特性があります。

楽天はこれがないために繋がりにくい事があるんです。

楽天モバイル 

 

外出時はあきらめるとしても、家の中でうまく楽天回線につなげることって出来ないの?

かなり条件は厳しいですが、家の中の楽天回線の環境が良くなる可能性がある方法があります。

自宅にRakuten Casaを導入することです。

楽天モバイル casa

ホームルーターのように見えますがこれは屋内用の小型基地局です。

増幅器といっている方もいますね。

導入条件は……

  • 楽天モバイルと契約していること
  • 楽天モバイルの回線に対応した端末を使っていること
  • 楽天ひかりのファミリープラン、マンションプランに加入していること
  • 楽天モバイル(楽天回線)のご契約住所にRakuten Casaを設置すること
  • 設置に関する規約に同意すること

とくに”楽天ひかり”を契約していないとダメっていうのはハードル高いですね。

すでに他のプロバイダと光回線を契約している場合は解約してから楽天に申し込みし直さなきゃいけないですから。

それに光回線を契約するなら、それを利用して家庭内Wifiを飛ばすことができるわけで……

わざわざ小型基地局なんていらないよ、って状態になるんですよね。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

通信制限はある?

あります。

ただし、明確な基準は設けられていません。

「あまり使いすぎると容量制限するかも…」程度です。

 

楽天回線内ではデータ通信使い放題となっています。

しかし、使いすぎると制限されてしまうことがあるようです。

公式サイトにも書いてあり、制限後は1Mbpsの通信になります。

大体1日に10GBくらい通信すると制限がかかるようです。

楽天モバイル 速度制限

また、au回線につながっているときは月に5GBまでしか高速通信できません。

ところが、au回線は通信制限されても最大で1Mbpsの速度が出るので、けっこう快適に使えたりします。

 

じっさいに「通信制限かかっているけどユーチューブは普通に見られる」という方もいます。

通信制限は大した問題ではないですね。

 

 

 

速度制限されても速い!楽天モバイル

 

 

 

楽天モバイル/口コミ キャンペーン

「1年間月額無料キャンペーンって本当に無料?」

「本当だとしたら経営やばいんじゃない?大丈夫??」

楽天モバイルが展開しているキャンペーンを一覧にしました。

楽天モバイルのキャンペーンはとにかく楽天ポイントでのバックの額がすごいです。

キャッシュバックではありませんが、楽天市場で相当な買い物ができるくらいポイントが返ってきます。

かなりの数のキャンペーンがあり、契約して少し操作するだけでお得なポイントバックを受けることが出来ます。

ただし、どのキャンペーンも終了日が未定となっています。

”ずっと続けてくれる”とも取れますが、”いつ止めてもおかしくない”ともとれます。

特典目的で契約するのは本末転倒ですが、1年間の月額無料があることを考えると損はしません。

気になっている方は早めの契約が良いでしょう。

楽天モバイル 公式サイト

 

 

楽天モバイルのキャンペーン一覧

すでに終了しているキャンペーンがあるかもしれません。

詳細は公式ホームページにてご確認ください。

1年間無料は店舗キャンペーンとしてもやっています。

 

キャンペーン名 内容 適用条件 ポイント付与日 終了日
Rakuten UN-LIMIT
料金1年間無料キャンペーン
月額料金が1年間無料になる 新規・乗り換えどちらもOK

 

再契約は適用外

4/7終了予定

キャンペーン残り間近

オンライン申し込みキャンペーン
web申し込みするだけで
楽天ポイントが5000ポイント貰える
申し込み月の3カ月後末日までに

「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話
「Rakuten Link」を用いたメッセージ送信の1回以上の利用

「Rakuten Link」を使った発信で
10秒以上の通話、メッセージ送信の利用が
確認された月の2ヶ月後の末日までに還元
Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン キャンペーン期間中に楽天モバイルと契約すると楽天ハンド(スマホ)が実質0円で購入できる

 

楽天ハンドは税込20,000円

バックは24999ポイントなので実質無料どころか得をする

0円端末

 

付与されるポイントは合計24,999ポイント

申込の翌月末日までに

楽天リンクから電話発信して10秒以上の通話、メッセージ送信を1回以上すること

Rakuten Linkを利用した月の翌々月末日までに付与

 

ボーナスポイント

 

キャンペーンコード

1146

Rakuten Mini本体価格1円キャンペーン
楽天モバイルと、Rakuten Miniを同時に申し込みすることでminiが1円で購入可能

 

端末0円とはいかないが破格

契約と本体購入を同時に済ませる

 

 

即時
楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン
楽天ひかり

楽天モバイル

両方と契約すれば

スマホ・光どちらも

月額基本料が1年無料

スマホと光回線を両方申し込むこと
Rakuten WiFi Pocketだれでも0円お試しキャンペーン
Rakuten wifi pocket本体が実質0円

 

本体代1円

1ポイントが還元され

実質0円

アンケートに回答する 在庫切れ、在庫なしに注意

在庫状況や在庫確認は公式サイトから

【全機種対象!】2人に1人 必ず当たる! Galaxy 新生活キャンペーン

最新のウェアラブルアイテムが当たる

 

新規契約しなくてもよい

ギャラクシーのスマホ購入&アプリ応募

 

 

購入期間

2021年3月31日(水)23:59まで

 

応募期間

2021年4月11日(日) 23:59まで

楽天市場でのお買い物のポイントが最大53倍キャンペーン
楽天市場で買い物すると還元ポイントが最大53倍になる
  1. 楽天市場の楽天スーパーSALEイベントページでエントリー
  2. 楽天モバイルに契約申し込み
  3.  開通期限までにアクティベーション(開通)する

エントリー終了日

3月11日(木)01:59まで

 

申し込み期日

3月11日(木)23:59まで

 

買い物期間

3月11日(木)01:59まで

 

楽天モバイル開通期限

3月31日(水)23:59まで

 

楽天スーパーSALE連動 スマホ大得市キャンペーン
楽天市場でのスマホ購入がお得になる

 

  • 1000円OFFクーポン
  • 5000ポイント付与
  • ポイント10倍獲得できる本体あり
クーポン:先着3500名

 

5000ポイント:スマホ購入とプラン契約を同時に

 

3月11日(木)01:59まで
【楽天カード会員様限定】エントリー後、楽天モバイルお申し込みでもれなく2,000ポイントプレゼント
楽天ポイント2000プレゼント キャンペーンにエントリー 2021年6月末日頃 申し込み・エントリー期限

2021年4月1日(木)8:59

 

開通期限

4月30日(金)23:59まで

ファミリーマート×楽天 ファミまつり!コラボキャンペーン
ファミマでも使えるポイントが1000ポイントもらえる エントリー後に楽天モバイルへ申し込む 2021年6月末日頃 2021年3月31日(水)23:59
【Galaxy製品対象】2人に1人 必ず当たる! Galaxy 新生活キャンペーン
25歳以下のあなたへ「音楽割」キャンペーン
最大8,000円のキャッシュバック MySonyIDの登録の年齢が25歳以下の方

対象商品を購入した方

手続きをされた方

キャッシュバック手続きをする 2021/4/12
【楽天ママ割】楽天モバイル新規お申し込みキャンペーン
最大26000ポイントをプレゼント

 

それとは別にママ割特典あり

キャンペーンエントリー後、楽天モバイルに申し込み

 

それから「楽天ママ割メンバー」に登録

ママだけでなくパパでもOK 2021/4/30

09:59まで

【楽天学割】楽天モバイル新規お申し込みキャンペーン
同上

 

ポイントとは別に学割特典あり

キャンペーンエントリー後、楽天モバイルに申し込み

 

それから「楽天学割メンバー」に登録

18~25歳までの方が対象

 

社会人でもOK

2021/4/30

09:59まで

【愛媛県在住の方限定】スマホデビューを応援
スマホ教室参加の方に1万円を支援 先着1000名

愛媛県在住の方のみ

1000名に到達するまで

もしくは

2021年3月末日

スーパーポイントアッププログラム
楽天市場で買い物した際に付くポイントが+1倍 契約後自動で適用
買い物した月の翌月15日
Google Play ストア・楽天モバイル
キャリア決済ご利用キャンペーン
Google Play ストアで課金した分を
「楽天モバイルキャリア決済」で支払えば、
10%分のポイントが還元される(10円以上使うこと)
Google Playにアクセスして
「楽天モバイルの決済を利用」を有効にする
購入月の翌々月の末日までに
ゴールド会員限定

26,200ポイント

プレゼント

事前に申し込みサイトのエントリーボタンを押す
終了日未定
プラチナ会員限定

26,400ポイント

プレゼント

事前に申し込みサイトのエントリーボタンを押す
終了日未定
ダイヤモンド会員限定

26,600ポイント

プレゼント

事前に申し込みサイトのエントリーボタンを押す
終了日未定

ほかにもスタートボーナスなど楽天全体の特典などもあります。

 

終了したキャンペーン
事務手数料全額還元キャンペーン
UN-LIMIT Vを申し込みすることで
契約事務手数料3,300円分(税込)が
ポイントで還元される
同上
オンライン申込みキャンペーンと一緒
家族・友達紹介キャンペーン
UN-LIMIT Vを家族・友人紹介した人と

紹介された人にそれぞれポイント還元
紹介した人:3000ポイント/1人
紹介された人:2,000ポイント

申し込み時に紹介者の楽天ID(紹介コード・紹介id)を入力するだけ

 

紹介コード入力画面で紹介者コードを入れる

紹介された人が開通した月の翌々月下旬頃までに還元
端末同時購入キャンペーン
契約と端末を同時購入することで
楽天ポイントが最大20000ポイントバックされる
購入端末によりバック量が違うので

こちらを確認してください
申し込んだ翌月末日の23:59までに
申し込みした回線で「Rakuten Link」を使った発信で
10秒以上の通話、メッセージ送信をそれぞれ1回以上利用すること
開通完了月の翌々月の末日までに還元される
26300ポイント還元 8月のキャンペーンだった
お買いものパンダ

ぬいぐるみ

プレゼント

対象の楽天ショップで

見積もりを出した人

毎日先着5名にぬいぐるみをプレゼント

対象店舗で見積もりをする
  • Rakuten NBA Special by 楽天モバイル
  • 26300ポイント還元
  • 最大27000ポイントプレゼント
  • お買い物マラソン連動企画+9倍
  • 28000ポイント還元
  • 最大6300ポイント
  • 【 WEB限定 】 エントリー&楽天モバイルにお申し込みで、9,000ポイントプレゼント
  • 60歳以上割引
  • お買いものパンダぬいぐるみプレゼント

月額料1年間無料キャンペーン”を完全に使用料が無料になる”と勘違いしている方がいます。

月額が無料なだけで、通話料などはとられます。(rakuten linkアプリを使えば国内通話も無料)

料金発生して「ずっとタダじゃないのかよ!」という声を口コミで見るので一応書いておきます。

 

端末が実質0円で手に入ると”錬金術”をする人がいそうです。

 

以前は無料サポータープログラムというものがありましたが現在はUN-LIMIT Vへ移行しています。

割引系のキャンペーンは無い代わりに楽天ポイントバックが充実しています。

バックされたポイントは利用期間が期間限定とされているものがあります。

早めに使い切るようにしましょう。

総務省に行政指導を受けたりもしたけれど、その都度改善してわれわれ消費者にお得なキャンペーンが継続されています。

よくある家族割は無いですが、その分基本料が十分安く、そもそも1年は月額無料です。

そのおかげか契約数も伸びています。

気になっている方はメリットを受け取れる早めのうちに申し込みすることをおすすめします。

 

 

 

いまだけ1年間 月額無料!楽天モバイル

 

 

 

 

 

楽天モバイル/口コミ 契約

「申し込み方法ってどうやるの?」

楽天モバイルを契約するときの手順(流れ)・必要なもの・お得な契約方法をお伝えします。

まず、契約はネットからが圧倒的にお得です。

上でキャンペーンについてまとめましたが、ポイントバックの条件として”ネット申し込み”を組み込んでいるものが多数あります。

また、楽天モバイルが掲載されているポイントサイトはありません。

ですので、ポイントサイトは利用できません。

やはり店舗よりネットから申し込んだほうが損しない賢い方法と言えるでしょう。

 

 

 

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楽天モバイル 契約の方法

申し込みは店舗とネットどちらでも出来ます。

両方の契約手順をご紹介します。

どちらで契約するにせよ準備すべきものがあります。

MNPするには契約するときにしましょう。

後からmnpはできません。

以下を参考にしてください。

  • 楽天ID(ユーザーID)・パスワード
  • クレジットカードか銀行口座
  • 本人確認書類 ※本人確認書類とは?
  • MNP予約番号(MNPする場合のみ)

これらを用意してください。

子供(未成年で18歳未満)は親同伴で店舗でしか契約できません。

同伴なら子供名義のクレジットカードでも契約できます。

未成年契約は親に代理契約してもらうこともできます。

18歳以上ならサイトから申し込めます。

クレジットカードなしでも銀行口座があれば契約できます。

他の会社ではクレジットカードが無いと登録できないことが多いので、これは便利ですね。

 

すでにスマホを使っているなら本人確認はeKYCアプリを使うと良いです。

本人確認がすぐ済み、最短即日で開通までおわります。

 

SIMカードが手元に届いたら簡単な設定をしてから利用できるようになります。

SIMの契約と同時に楽天モバイルで端末も購入する場合はいいのですが、現在使っている端末をそのまま使おうと思っている方は動作確認済み端末一覧で自分の端末が利用できるか確認しておきましょう。

申込のキャンセルは出来ないので気をつけましょう。

”契約はしたけど通信できなかった”なんてならないよう注意して下さい。

外国人(外国籍)のかたは在留カードや特別永住者証明書が本人確認書類になります。

 

 

店舗での契約手順

代理店一覧

店舗で手続きする方法をまとめました。

実店舗では店員さんのサポートを受けながら契約を進められるのが特徴です。

店舗契約のながれは……

  1. 公式サイトの店舗検索ページから来店したいお店へ来店予約する
  2. 店に行き、必要書類をもとに説明を受けながら契約
  3. 設定までしてもらってその場で利用可能に

という感じです。

新型コロナの件もあるので店舗予約はしたほうが良いでしょう。

時間の節約にもなります。

年末年始など店の休みにも気をつけたいところです。

 

もちろん店舗でもmnp 転入(電話番号引き継ぎ)できます。

楽天モバイルの直営店の他に、家電量販店などでも申し込みの受付をしているので、離島でなければ全国どこに住んでいても契約できるでしょう。

ここで紹介しようと思いましたがメチャクチャいっぱいあるので、公式サイトの店舗検索ページを見てもらうほうが早いです。

ヤマダ電機、ビックカメラなど家電量販店に入っている場合もあります。

ブラックリストにのっていると契約できない?

以前に料金の未払いで強制的に携帯会社を退会させられたことがあると契約できません。

 

法人は別

法人契約でまとめて何回線も契約したい場合は専門のページがあります。

個人契約とは色々違うので確認してください。

法人契約のお申し込み・見積書作成 | 楽天モバイル 法人契約
楽天モバイルの法人契約は、24時間いつでもWebで10回線までのお見積書作成とお申し込みが可能です。11回線以上のご契約をご検討中の方は、お問い合わせください。

 

法人契約専門ダイヤル

0800-808-8000

9:00~18:00(土日祝日・年末年始除く)

ネットから申し込みする方法

まず楽天モバイルの公式サイトへ行きます。

楽天モバイル

ページ上部の「お申し込み」をクリックします。

楽天モバイル un-limitv

プランはひとつしかないので右下の「プランを選択する」をクリックします。

楽天モバイル 申し込み方法楽天モバイル ネット申し込み

自分が必要であると思ったオプションを選びます。

楽天モバイル ネット申し込み

最後にSIMタイプを選びます。

見落としやすいので注意です。

nanoSIMは物理SIMとも呼ばれ、従来のカードタイプのものです。

eSIMはカードではなく、スマホ内部に組み込まれているチップにSIMカードの機能をもたせる方式です。

対応している端末が限られていますので注意が必要です。

※Rakuten BIG/Rakuten miniを使いたいと思っている人はここで絶対にesimを選択してください。この2機種は物理SIMには対応していません。

 

SIMのみの契約であればここで最下段の「この内容で申し込む」をタップします。

端末も同時購入するのであれば「製品選択へすすむ」をタップします。

自分のほしいスマホやワイファイルーターを選択したら「この内容で申し込む」をタップし、最終的な金額を確認します。

良ければ次の画面に進み、本人確認に移ります。

不備があると手続きが遅れるのでしっかり用意しておきましょう。

楽天モバイル

本人確認書類(身分証明書)をアップロードするか、配送時の配達員に免許証などの確認書類を提示するか選択できます。

配達時に確認してもらったほうがラクですので、そちらで良いと思います。

本人確認のアップロード作業に抵抗がなければそちらで良いでしょう。

配達員に本人確認書類を見せたくない人もいるでしょうからね。

ここまでくれば最終的な料金の見積もりが表示されます。

これでネットでの申込方法は終わりです。

 

ちなみに2台持ちしたい人は、2台目も同じ手順で契約できます。

 

説明を見ると手順が多そうに思えますが、実際は5分とかからないでしょう。

キャンペーンもオンライン申込み限定のものもありますし、ショップに行くより手間がかからないのでおすすめです。

 

 

 

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格安SIM時代のプランからRakuten UN-LIMITに変更する場合

格安SIM時代の組み合わせプランやスーパーホーダイからプラン変更する場合はメンバーズステーションから変更できます。

ログインして変更するだけなので、乗り換えは簡単です。

ログインIDやパスワードを忘れてしまって

「ログインできない」
「認証できませんでした」と出る場合も同じページから問い合わせることが出来ます。

APN設定を忘れずに!

「4Gにならない」「4Gに繋がらない」

届いたSIMカードを端末に入れるだけで使えたらいいのですが、ネットに繋ぐには簡単な設定があります。

APN(アクセスポイントネーム)の設定です。

コレをしないとネットやアプリに接続できないんです。

ずっと圏外のままで使えません。

my楽天モバイルのステータスがいつまでも”有効化進行中のまま ”、”登録処理中”などになったまま終わらないという状態になります。

物理SIMとeSIMではちょっと設定内容が違ったり、iOSとアンドロイドでも設定が違うので注意が必要です。

それぞれ個別で紹介します。

ちなみに楽天でSIMと端末を同時購入された場合、公式サイトに機種別の設定方法が掲載されています。⇨https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/

ユーザーズガイド・スタートガイドを参考にしましょう。

申し込み種別

iOSで物理SIMの設定をする 物理・esim

言うまでもないかもしれませんが、日本で使っている人の多いiPhoneに搭載されているOSがiOSです。

ipadも共通のやり方でOKなので参考にしてください。

注意点がひとつあります。

格安SIM時代の楽天モバイル(ドコモ回線(NTT回線)・au回線)、それからワイモバイル、UQモバイルなどでiPhone,iPadを使っていた方は、いちど構成プロファイル設定を削除してからAPN設定をしましょう。

すべて公式サイトにやり方がのっています⇨iPhone/iPadのAPN設定方法

 

AndroidでAPN設定

楽天モバイルで端末を購入した場合は自動で設定が完了するようになっています。

もし自動でネットに繋がらない、通信できないような場合や、他社のアンドロイドOSスマホを使っている場合は

以下の方法を参照してみてください。

物理SIMで設定
各種製品の初期設定 | お客様サポート | 楽天モバイル
楽天モバイル(楽天回線)製品の各端末初期設定方法はこちら。SIMカードでご契約の楽天モバイル(楽天回線)の端末初期設定方法について、ソフトウエアアップデートやSIM差し替え方法などをご案内します

メニュー画面のAPN設定を表示させ、以下の項目を入力していきます。

APN名 楽天(rakuten.jp)
APN rakuten.jp
MCC 440
MNC 11
APNタイプ default,supl
APNプロトコル IPv4/IPv6
APNローミングプロトコル IPv4/IPv6
PDPタイプ IPv4/IPv6

このままだと機種によってはテザリングできない場合があります。

その時はAPNタイプのところを「default,supl,dun」としてください。

ペアリングできるはずです。

この設定でデータ通信できない場合はベアラーをLTEにすると接続できる可能性があります。

eSIMの場合

Rakuten BIGとRakuten miniはeSIMに対応しています。

というか、eSIMしか使えません。

自動的に設定されるのでこちらでなにかやる必要はありません。

もしつながらない場合は楽天モバイルサイトからマイページに入り確認するか

「my楽天モバイルアプリ」の「楽天回線の開通手続きを行う」をタップします。

開通しない場合はチェックですね。

 

 

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VoLTEが使えない?設定を見なおそう

楽天モバイルにしたら「VoLTEの表示が出ない」、「VoLTEの設定ってどうやるの?」という声があります。

まず自分の端末がVoLTEに対応しているか確認しましょう。

対応しているなら次は設定を疑います。

使っている端末によってメニューの表示のされ方が違いますが、VoLTEをON/OFFを決める場所があります。

メニュー画面の検索バーに「VoLTE」などと入力してみましょう。

よくある質問 Q&A FAQ

何かわからないことがあったら公式サイトのよくある質問を見てみましょう。

”カスタマーセンターにお問い合わせ”という方法もあります。

いまはフリーダイヤル電話の窓口やメール問い合わせがありません。

ヘルプデスクではなく、すべてAIチャットでのやりとりです。

口コミではあまり評判がよくなかったですね(苦笑)

ちょっと時間がかかるかも

連絡先情報⇨AIチャット相談

 

 

ここでは「よくある質問」でも特に調べられている項目を紹介します。

 

SIMカード・端末が届かない

SIMと端末を同時購入したら両方同時に届くと思いますよね?

しかし、どうやらSIMが先に届いたり、スマホが先に届いたりすることがあるようです。

これは原因が2パターン考えられます。

まず人気機種を指定した場合です。

単純に手配が遅れているという状態ですね。

あまりにも遅い場合は、問い合わせる必要があります。

もうひとつの原因は支払い方法を指定するのを忘れて、そのまま放置しているケースです。

 

届くまでが気になる

発送状況・配送状況はマイ楽天モバイルで確認できます。

いつまでも”準備中(転入手続き中)”になっている場合、発送されないという時は、まずは支払い方法をきちんと指定できているか確認してみましょう。

災害などで交通網がマヒしているなど特殊な理由がないのに遅れている場合は問い合わせしてみましょう。

my楽天モバイルアプリでできることって?

手続きや料金確認、契約内容の確認など様々なことが出来ます。

  • データ通信の残量・利用状況の確認
  • データ高速モードのON/OFF(低速モードにできる)
  • データ容量の追加購入(データチャージ)
  • 利用料金の確認
  • 明細
  • 問い合わせ
  • 機種変更・追加購入
  • 端末分割購入の残債確認
  • SIMカード・eSIMの再発行,交換、再表示
  • 契約内容・契約情報の確認・変更
  • 申し込み状況
  • 支払い方法の確認・変更
  • 支払証明書(領収書など)
  • MNP転入・転出
  • クーポンの利用

契約変更(契約者変更)は郵送のみで、手数料も3000円かかります。

よほどの理由がないかぎり新規で契約してしまったほうが良いでしょう。

 

データ残量確認の際の”全エリアデータ利用量とは”楽天・auの通信エリアを合わせた数値です。

 

よく「電話番号変更をしたい」という方がいます。

ですが、電話番号の変更をすることは出来ません。

一度解約するか、いま契約している主回線の他に副回線としてもう一つ契約を増やすしかありません。

LINEの認証ってできる?

LINEを利用するためのSMS認証はできます。

年齢認証は出来ません。

年齢認証が出来ないとID検索が使えないのですが、そもそもID検索って使いますか?

友達を追加する時はQRコードかふるふるで十分です。

いまドコモ・au・ソフトバンクのいずれかのキャリアを使っていて、LINEの年齢確認がすんでいれば楽天モバイルに引き継ぎ可能です。

年齢認証は完了したままで使えます。

 

名義変更 名前変更 譲渡したい
契約している名義の変更(譲渡)をしたい | よくあるご質問 | 楽天モバイル
ご契約者を他の方(ご家族、第三者)へ変更される場合は、以下をご確認いただき、該当する書類をご郵送ください。1年無料キャンペーンの締め切りは2...

まず、注意しておきたいのは変更手数料が取られる場合があることです。

・名義変更手数料
家族間譲渡:3,000円
第三者譲渡:3,000円
承継:3,000円
改姓:0円

 

ご覧の通り、結婚により姓を変える必要がある場合以外は手数料がかかります。

 

変更は申込書をダウンロードし、必要事項を記載のうえ郵送します。

譲渡/継承

契約者変更手続き(譲渡・承継) | お客様サポート | 楽天モバイル
ご家族や第三者に通信サービス契約を譲り渡し、契約者を変更する場合や、ご契約者さまが逝去され、通信サービス契約を引き継いでご利用いただく場合のお手続きについてご案内します。

改姓/改名

契約者の名義変更(改姓・改名)をしたい | よくあるご質問 | 楽天モバイル
ご契約者様の氏名の変更(改姓・改名)をされる場合は、以下(1)〜(3)をすべて確認の上、該当する書類をご郵送ください。 ※ご契約者を他の方(...

 

Rakuten Linkで音声通話が発信できない

Rakuten Linkは無料通話アプリです。

viberなどに似ています。

 

このアプリを使って発信しても通話ができない事象が確認されています。

 

対処法として、こちらのURLが詳しいです。

[Rakuten Link] Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について | よくあるご質問 | 楽天モバイル
Rakuten Linkで音声通話ができない場合には、お手数ですが、以下①~⑤の項目をご確認ください。①Rakuten Linkや製品の再起...

 

Rakuten Linkで電話できない場合は、スマホ本体の再起動をするか、Linkアプリが最新になっているか確認しましょう。

 

また留守電機能をOFF(一時停止中)にしても留守電になる現象が確認されています。

2020年7月現在、このバグは改善されていません。

メンテナンス情報は公式サイトの「お知らせ・ニュース」などで確認しましょう。

 

Rakuten Linkで発信すると非通知になる

wifiをONにした状態で電話を掛けると相手に非通知表示されます。

wifiをOFFにしてかけましょう。

非常にめんどくさいですね……

 

非通知拒否の設定方法は?

my楽天モバイル(マイページ)から設定できます

「契約プラン」→「プラン・サービスの設定」→「発信者番号非通知」

 

 

呼び出し音が鳴らない

Rakuten Linkをつかっていて着信音がならなかった、なんてことありませんか?

サイレントモード/おやすみモード」をONにしていないか確かめてみましょう。

 

VPN接続できる?

楽天モバイルは基本的にグローバルIPを割り当てていません。

しかし、ルーターを使ってVPN接続ができるようです。

参考になりそおうなサイトを引用させてもらいます↓

https://toufulog.com/archives/542

引用:【2021最新版】楽天UN-LIMITでVPN接続が失敗する原因と対策

 

着信音を変えるには?

電話本体の設定から変更します。

Rakuten Linkは着信音の変更はできない仕様になっています。

着信音(呼び出し音)がならないなと思ったら…

  • Rakuten Link及び端末の再起動
  • スマホ本体の音量を確認
  • 楽天リンクが最新版か確認

などの処置を行ってみましょう。

 

PINコードを忘れた 解除したい

初期設定は「0000」になっています。

3回間違えるとPINロードロックがかかってしまいます。

解除には「PUK解除コード(PUKコード)」が必要です。

PUKコードが必要になった場合は、楽天モバイルの方から連絡が来ます。

 

 

二台目(二回線目)も契約できる? 増設

様々な理由から楽天モバイルで二台持ちや複数回線持ちたい方もいると思います。

別アカウントをとらずとも1つのアカウントで複数契約できます。

別居の家族でも大丈夫です。

2回線目以降ももつことは出来ますが、キャンペーンのポイントバックは料金の支払いが確認できてからになります。

無料にならないと思ったら確認してみることです。

また、利用者登録をすることで住所が一緒の人(家族や友人)にかぎりクレジットカードの名義が申込者本人でなくても契約ができます。

例えば父親のクレカ名義で奥さんや子供も楽天モバイルが使えるようになります。

ログインしようとすると”ユーザーidが無効です”問題

my楽天モバイルにログインしようとすると”ユーザーidが無効です”となりログインできない。

この場合どうすれば良いのか?

まず、入力したIDの前後にスペースが入っていない確認してください。

特に半角スペースは見た目では入力されているかわからない事が多いです。

予測変換で入力するとスペースが入る場合が多いです。

最後まできっちり手入力しましょう。

 

圏外病を解決したい

頻繁に圏外になるようなら こちらが参考になります

https://lifestory.live/rakuten_no_service/

引用:実りある生活 by Orchard

 

今掴んでいる周波数帯(Band)を知ることはできる?

回線の見分け方 回線確認 接続先確認

アンドロイドでは「lte discovery」というアプリを使えばいま掴んでいるバンドを確認することは出来ます。

また、楽天モバイルのアプリでも確認できますが動作が遅いのが難点です。

 

iOSは裏技的なものを使用して現在のエリアを確認することができます。

下記参照ください。

https://japanese.engadget.com/jp-2016-02-07-iphone-iphone-tips.html

引用:engadget日本版

もしくは

「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」とすすんで

確認することもできます。

 

 

パートナー回線エリアから楽天エリアに入ってのに自動で切り替わらない

この場合、手動で行う必要があります。

やりかたは機内モードをON/OFFするだけです。

 

楽天モバイルにしたらペイパルのSMS 2段階認証が届かなくなった

楽天モバイルは海外からのSMSが受け取れないようです。

この問題の対策としては、ペイパルのコールセンターに電話し2段階認証をOFFにします。

そのさい登録しているクレジットカードの番号が必要になります。

電話番号:03-6739-7360

 

こちらのURLも参考にしてください

[SMS]各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません | よくあるご質問 | 楽天モバイル
SMS認証コードが届かない場合、以下の点が考えられますのでご確認をお願いいたします。・楽天回線対応製品をご利用いただいていない場合※ご利用の...

 

画面が白くなって申し込みできない

楽天モバイルの申込画面が真っ白になってページが表示されない状態になることがあります。

こちらのページを参考に対処しましょう。

申込画面が白くなる、エラー画面が表示される、画面に何も表示されなくなり申込が出来ないのでどうしたらいいですか? | よくあるご質問 | 楽天モバイル
以下、4つの方法をお試し下さい。①ご使用頂くブラウザはGoogle Chrome, Firefox, Safariでの閲覧を推奨しており、I...

 

ずっと準備中のまま、ご契約内容がありませんと表示される

申し込みはしたものの、手元に商品が届いていない状態のときに表示されます。

申請書類に不備があると審査が滞って、発送が遅れます。

商品が手元に届き、開通手続き(アクティベーション)を終わらせた後に確認してみましょう。

 

QRコードの読み取り方法

「QRコードを読み取りたいけど方法がわからない」

「やってみたけど読み取れない」

QRコードの読み取り方は機種によって違います。

もともとインストールされているカメラアプリに読み取り機能が搭載されているものもあります。

それ以外はQRコード読み取りアプリをダウンロードしなければいけません。

 

こちらのURLも参考になります。

他製品からRakuten Miniへの機種変更 | Rakuten Mini | スマートフォン | 楽天モバイル
他製品からRakuten Miniへの機種変更時の設定方法をご案内します
役員一覧

 

楽天モバイル/口コミ 解約

「解約料と解約金みたいなものってある?」

「解約時に引き止められたりしない?」

「最低利用期間ってある?」

契約するなら解約するときもあるでしょう。

楽天モバイルの解約に関する疑問をまとめました。

 

最初にまとめておくと最低利用期間や解約料といったものがありません。

解約方法も簡単で即解約できます。

”引き止められて解約できない”なんてことはないです。

 

解約月の料金は日割り計算なので、辞めるタイミングを見計らう必要もなし!

 

最重要な点はMNP転出が無料ということです。

他のキャリアも本来こうあるべきなのですが、なかなか実現できていません。

自分のところに顧客を囲い込んで収益を上げるビジネスモデルだからなんとか解約させないようにします。

しかし、楽天モバイルのように出たり入ったりが簡単にできるのは消費者にとって良いことです。

そういった意味で楽天モバイルは他の3キャリアよりも先を行っているといえるでしょう。

 

 

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楽天モバイルの解約について

解約は専用アプリ「my楽天モバイル」から手続きします。

解約電話など電話を利用しての解約ではありません。

そもそも、楽天モバイルはサポートセンターのような電話オペレータがいません。

 

アプリを起動し、次の手順で進みます。

契約プラン→各種手続き→解約

 

初期契約解除 8日間キャンセル

サービスの提供を開始した日、もしくは書面の場合は「ご契約内容のご案内」を受領した日

から数えて8日以内なら契約のキャンセルができます。

 

初期契約解除の書面とSIMカードの郵送が必須となります。

くわしくは下記URLを参照

初期契約解除について | お客様サポート | 楽天モバイル
お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」によって弊社が定める起算日から8日間、書面によりご契約回線の解除ができる初期契約解除ついてご案内します。

 

申し込みをキャンセルしたい

上の8日間キャンセルは商品を受け取ってからキャンセルしたい場合です。

ここでは商品受け取り前の話をします。

色々なパターンが考えられるので下のURLを参考にしてください。

お申し込み後のキャンセルについて | お客様サポート | 楽天モバイル
お申し込みをしたSIMカードや製品を受け取る前のキャンセルのみ可能です。受け取り後のキャンセルはお受けいたしかねます。恐れ入りますが、ご了承...

 

最低利用期間はある?

楽天モバイルに最低利用期間はありません。

好きなときに解約・契約ができます。

解約日を気にする必要はありません。

また、解約金も必要ありません。

 

格安SIM時代はいわゆる”しばり”がありました。

解約手数料などのペナルティもありました。

今はそういったものがないので、会社間の行き来が気軽にできるようになりましたね。

 

SIMカードの返却

 

最低契約期間や解約金は必要ありませんが、解約したらSIMカードを返却する必要があります。

SIMカード返却先
<返送先住所>
143-0006
東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F
楽天モバイル RSIM回収係

かならず解約後に返却しましょう。

店舗では返却できないので注意してください。

 

 

 

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